| 2 Day Online Training Online Training : Service Excellence Skills |
By Zoom, Jakarta, 1-2 Nov 2021
Time : 09:00 - 15:00
Early Bird : Rp. 3.000.000,-
|
Deskripsi Pelatihan Service Excellence Skills untuk meningkatkan kualitas SDM, pekerjaan yang menghasilkan kualitas pelayanan prima, dengan peningkatan kualitas untuk terus-menerus menghasilkan produk atau layanan. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Dalam Era Global sekarang persaingan menjadi sangat ketat, perlu peningkatan kualitas perusahaan atau organisasi semakin tinggi, sehingga setiap perusahaan atau organisasi harus memiliki nilai tambah. Pelayanan prima atau pelayanan yang terbaik adalah kualitas dalam wujud yang harus dimiliki, semua kegiatan perusahaan Anda. Untuk mewujudkan pelayanan prima diperlukan sistem, produk / jasa, sumber daya manusia yang memiliki kualitas layanan prima. Kualitas Service Excellent sendiri ditandai dengan ciri-ciri kualitas diri dilampirkan - Berkomunikasi dengan sopan, ramah, menghargai orang lain
- Yakin, percaya diri dalam berkomunikasi.
- Memiliki penampilan yang rapi, murah senyum
- Mudah bergaul dengan siapa saja
- Perhatian, mau mendengarkan
- Mau belajar terus mengembangkan diri
- Selalu berpikir positif
Beberapa komponen yang harus dibicarakan, dikuasai setiap orang untuk memiliki kualitas layanan prima adalah - Pentingnya Pelayanan Prima.
- Memahami, memahami Pelayanan Prima.
- Tujuan dalam Pelayanan Prima.
- Membangun kepribadian yang mendukung.
- Mengenal, menguasai berbagai jenis komunikasi
- Karakter tipe-tipe mengenal
- Keahlian menjalin komunikasi
- Keahlian dalam Pemaduan
- Sikap dan karakter dalam Pelayanan Prima
Untuk dapat memperoleh sumber daya manusia dengan kualitas pelayanan prima, setiap pribadi yang terlibat haruslah memiliki pemahaman dan penguasaan keahlian dalam layanan prima sesuai dengan visi perusahaan atau organisasi. Untuk itu diperlukan bengkel yang memiliki metode, materi pelatihan yang sesuai guna. Tujuan Pelatihan Tujuan dari pelatihan Service Excellence adalah menyediakan SDM agar memiliki kualitas karakter, pekerjaan yang menghasilkan kualitas layanan prima, dengan meningkatkan kualitas terus-menerus dalam menghasilkan produk atau jasa. Menghasilkan apa yang dihasilkan memiliki kualitas diatas harapan pelanggan. Proses pelatihan Service Excellence sendiri mengubah paradigma, karakter dan keahlian para peserta.(Service Excellence) Sasaran Pelatihan Setelah mengikuti Pelatihan Service Excellence, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk: - Cepat, tepat dalam setiap proses.
- Fasilitas pelayanan tepat sasaran.
- Layanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan.
- KUALITAS Pelayanan berkaitan DENGAN Proses menangani Keluhan pelanggan.
- Jumlah yang diperlukan dalam setiap proses.
- Kualitas pelayanan yang diperlukan. Dukungan fasilitas atau peralatan yang maksimal dan bertanggung jawab.
- Kualitas pelayanan terkait dengan lokasi, ruangan tempat pelayanan, tempat parkir, informasi yang diminta, petunjuk / panduan lainnya.
- Prasarana yang diberikan.
Detail Program Service Excellence - Durasi 2 hari, 09.00 – 15.00.(Service Excellence)
- 30% Teori, 70% praktik.(Service Excellence)
- Metode pembelajaran: Teori, Role play, Simulasi, Smart Game, dan Test.(Service Excellence)
- Handout gratis untuk peserta.(Service Excellence)
- Bonus Pra dan Pasca Tes Layanan Luar Biasa, dapatkan IDR 150.000, -.(Service Excellence)
Facilitator |
| Mr. Agus Gunawan |
| Mr.Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, Konsultan dan Coach, mengkhususkan dirinya dalam memberikan berbagai pelatihan untuk keperluan peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk kepentingan organisasi, perusahaan, pemerintahan maupun individu.
Mr. Agus Gunawan telah berpengalaman bicara di depan ribuan orang sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti :
BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (France), CUBIC, Pupuk Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Prudential, Axa, Gramedia, Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus, Bmw, Garment, Dosen, Trainer, Kementerian Komunikasi dan Informasi, Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU, Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Sekretariat Wakil Presiden, BNN, DPR RI, Bapertarum, MLM Company, SCTV, O-Channel, METRO TV, FX Group, Frisian Flag dan lain-lainnya.
Mr. Agus Gunawan telah mendesain berbagai program antara lain dalam bidang SALES, LEADERSHIP, TEAM WORK, MOTIVATION, PUBLIC SPEAKING, PRESENTATION SKILLS, COMMUNICATION SKILL, MANAGEMENT dan lain sebagainya.
- Selama 15 tahun terakhir telah berbicara kepada Ratusan Ribu orang dalam bidang Soft skill, Kepemimpinan, Sales, Komunikasi dan Motivasi.
- 20 tahun lebih telah mengenal dunia Seni Peran, MC, hingga Training dan motivasi.
- Pembelajar otodidak untuk seni peran, teknik vokal dan teknik presentasi yang digunakan untuk berbicara didepan ribuan orang hingga bidang management
- Teknik-teknik komunikasi dari berbagai Guru telah dipelajari 8 tahun terakhir.
- Para peserta yang pernah mengikuti pelatihan mulai dari Trainer, Pebisnis, Direktur, CEO, Leader, Supervisor, Manager, Sales, Dozen S1&S2, pelaku bisnis MLM, Asuransi, kabag Operasional, Kabag Teknik, Aparatur Negara, Pejabat, TV Swasta, Gereja, Mahasiswa, dan Pelajar.
- 20 thn terakhir memiliki pengalaman dalam mengemas, mendesign, mengepalai projek berbagai acara hingga berskala Nasional, seperti beberapa Event Mega Seminar, bersama para Pembicara Besar Indonesia.
|
Training Fee - Rp. 3.000.000 ,- (Early Bird, REG before 18 Oct 2021 payment before 22 Oct 2021)
- Rp. 3.500.000,- (Full fare)
Lebih lanjut klik di sini >>
|
| 2 Day Online Training Online Training : Microsoft Excel with Macro VBA |
By Zoom, Jakarta, 8-9 Nov 2021
Time : 09:00 - 15:00
Early Bird : Rp. 3.000.000,-
|
| Program pelatihan 2 hari untuk mengoptimalkan kinerja Microsoft Excel dengan VBA Macro Programming. Training intensif disertai latihan penerapan, terbuka juga untuk tingkat pemula. Visual Basic for Applications (VBA) adalah rangkaian instruksi dalam bahasa program aplikasi yang digunakan untuk memaksimalkan pemanfaatan Microsoft Excel. Beberapa hal yang bisa dilakukannya antara lain otomatisasi pengolahan data, otomatisasi tugas-tugas yang berulang-ulang, melakukan operasi matematika yang kompleks, dan pembuatan fungsi sendiri. Kemampuan tersebut bisa diperoleh dengan penggunaan VBA macro programming yang terdapat dalam Microsoft Excel. Dengan VBA macro programming semua pekerjaan pengolahan data menjadi lebih efektif dan efisien. Pelatihan ini akan memandu Anda untuk melakukan eksplorasi pada Excel sehingga bisa melakukan pekerjaan dengan lebih cepat. Pelatihan diselenggarakan selama 2 hari secara intensif. Pendampingan dilakukan secara detail dengan panduan tahap demi tahap. Disertai juga dengan latihan berupa penerapan teori yang telah diajarkan. Peserta wajib membawa laptop sendiri yang memiliki program Microsoft Excel Tujuan - Meningkatkan keterampilan dalam mengoperasikan aplikasi Microsoft Excel pada level yang lebih tinggi.
- Dapat mengoptimalkan pekerjaan dengan membuat macro pada Excel.
- Dapat menciptakan advanced report yang dinamis.
- Mampu menyederhanakan perhitungan dan formula yang kompleks.
Peserta - Administrator.
- Secretary.
- Accountant.
- Auditor.
- Finance.
- Mahasiswa/umum
Outline Materi Modul 1. Pengenalan Visual Basic for Applications (VBA) - Pengenalan VBA macro programming.
- Menampilkan developer toolbar pada Excel.
- Visual Basic pada pengembangan aplikasi.
- Merekam macro.
- Notasi titik (dot) pada macro Excel.
- VBA developer toolbar dan membuat tombol pada spreadsheet.
- Excel VBA offset dan resize.
Modul 2. Variabel, penggunaan fungsi matematika dan lainnya - Excel VBA variabel dan latihannya.
- Option explicit.
- Menggunakan variabel untuk penambahan dan pengurangan pada Excel VBA.
- Menggunakan variabel untuk perkalian dan pembagian pada Excel VBA.
- Variabel lainnya pada Excel VBA.
Modul 3. Logikal, if, else dan latihan - If statement pada Excel VBA.
- Excel VBA – else, elseIf.
- Excel VBA conditional operators.
- Logical Operator pada Excel VBA.
- Latihan I & II Excel VBA.
- Contoh kasus & latihan III Excel VBA.
Modul 4. With, trim, len, left, right, mid dan analisa pivotchart - End with pada Excel VBA.
- Bekerja dengan string text Excel VBA.
- Lcase dan Ucase Excel VBA.
- Trim, len dan space Excel VBA.
- Fungsi replace Excel VBA
- Fungsi InStr, InStrRev, StrReverse.
- Fungsi Left, Right dan Mid.
- Analisis data menggunakan PivotCharts.
Modul 5. Pemahaman loops dan arrays - Proggraming loops.
- Cell property.
- Do loops.
- Proggraming arrays dan loops.
- Fungsi split.
- Lebih jauh dengan sub dan passing value.
- Message box.
Modul 6. Membuat fungsi, user form berikut kodenya - Membuat sendiri fungsi pada Excel VBA.
- Menseting keyword pada Excel VBA.
- Open a text file & writing to text file pada Excel VBA.
- Langkah awal membuat user form.
- Membuat kode dan menampilkan user form.
- Menambah tab pada ribbon.
- Picture viewer.
Modul 7. Membuat control, tombol dan memuat gambar - Control, label, textbox, option & command button.
- New photo tab.
- Initialize from event.
- Getting data for textboxes.
- Codding for option button.
- Loading image to imageboxes.
- Next, previus & add photo button.
Modul 8. Menyimpan, menyalin file, pengenalan tree view dan desain user form - Save to spreadsheet.
- Copy image to folder.
- Chart sheet & embedded chart.
- Adding chart user form
- Chart images & constant.
- Pengenalan treeview project.
- Mendesain user form.
- Kode untuk tree view.
Facilitator |
| Gede Dody Sanjaya, ST., MMKom |
| Berlatar Belakang pendidikan Fakultas Teknik Informatika, sejak 15 tahun terkahir telah membangun dan mengimplementasikan aplikasi-aplikasi Komputer berkaitan dengan Online Promoting dan eCommerce, Hospitality, Perbankan, Sumber Daya Manusia, dan lain-lain serta membantu perusahaan dalam bermigrasi dari pola konvensioanl ke era digital. Dari pengalaman berinteraksi langsung dengan perusahaan dan para staf serta pengamatan langsung kepada customer sebagai dampak migrasi pola perusahaan dan didukung dengan peningkatan strata pendidikan untuk program Magister Management Komputer mendapatkan banyak kesempatan dalam memberikan seminar dan ceramah untuk lembaga pemerintah, Rumah Sakit, Hotel, dan Bank ke banyak kota di Indonesia seperi: Bali, Lombok, Jakarta, Surabaya, Malang, Medan, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, dll. Terkait tentang: Layanan Prima, Change Management, CSR, CRM, EDMS, eCommerce, Pengolahan Data Elektronik, dan materi lain nya terkait dengan bidang IT dan Managerial. Saat ini selain aktif sebagai trainer, tercatat juga sebagi Dosen Programming di beberapa perguruan tinggi khusus bidang IT di Bali, serta konsultan IT dan Management pada Perusahan Pemerintah , Nasional, dan Internasional. Dan sempat bergabung sebagai konsultan dalam Program Australian AID penguatan system kesehatan di Bali. |
Training Fee - Rp. 3.000.000 ,- (Early Bird, REG before 25 Oct 2021 payment before 29 Oct 2021)
- Rp. 3.500.000,- (Full fare)
Lebih lanjut klik di sini >>
|
| 1 Day Online Training Online Training : Perpajakan untuk HRD |
By Zoom, Jakarta, 16 Nov 2021
Time : 09:00 - 15:00
Early Bird : Rp. 1.500.000,-
|
| Jangan berpendapat pajak hanya urusan bagian akuntasi dan perpajakan tetapi semua departemen harus juga melek pajak sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya. Sebagai seorang HR champion sudah seharusnya memahami pelaksanaan tugas-tugas diperusahaan dalam mengelola tenaga kerja secara lebih sistimatis dan efisien.Kenyatannya justru malah banyak pelaksana HRD yang malah alergi berat dengan yang namanya pajak, seolah itu bukan urusannya. Padahal efisien biaya bukan berarti hanya mengurangi jumlah biaya tenaga kerja tetapi juga memahami aspek pajaknya karena penerapan kebijakan yang salah akan mengakibatkan denda dan sanksi yang berakibat fatal bagi perusahaan. Semua kebijakan dan fasilitas tenaga kerja ada aturan pajaknya, tidak hanya saat membayar gaji saja. Disinilah pentingnya memahami perpajakan di devisi HRD baik pada saat merekrut, membayar, pensiun maupun segala kebijakan yang berhubungan dengan fasilitas tenaga kerja. Misalnya PPH pasal 21 pegawai dengan status dalam negeri atau asing, kontrak, begitu juga bagaimana perlakuan pajak untuk fasilitas Car Ownership Program, pengobatan, bonus saham, pelatihan, THR, bonus, gratifikasi, tantiem, jenis natura, outsourcing, PPN, PPH pasal 23, Tenaga ahli, tunjangan, sumbangan, klaim perjalanan dinas, surat tugas dinas luar, gathering, pelatihan, iklan lowongan, recruitment, JHT, canteen, pesangon dan masih banyak lagi.
Sasaran Pelatihan
Peserta memahami tentang selayang pandang perpajakan baik pajak daerah dan pajak pusat. - Peserta mampu melakukan penghitungan SPT PPh Pasal 21 dengan efektif dan efisien,
- Peserta dapat mengetahui dan memahami peraturan-peraturan terbaru terkit dengan masalah ketenagakerjaan sehingga dapat merumuskan kebijakan yang tepat dan menghemat pajak.
- Peserta mampu melaksanakan tax planning atas semua transaksi yang berhubungan dengan aktivitas HRD.
Outline Materi
- Selayang pandang perpajakan daerah dan pusat.
- Objek dan Non Objek Pemotongan PPh Pasal 21.
- Kewajiban Pemotong Pajak.
- Pedoman merumuskan kebijakan dan fasilitas tenaga kerja.
- Penghitungan PPH pasal 21 untuk penghasilan bulanan/tahunan
- PenghitunganPPh pasa 21 untuk penghasilan teratur dan tidak teratur
- Apa maksud metode gross-up, PPh ditanggung pemberi kerja, dan PPh ditanggung pegawai.
- Mengapa penghasilan untuk pegawai yang pindah tugas, pegawai ekspatriat, pegawai meninggal dunia harus disetahunkan?
- Penghasilan pegawai yang mulai bekerja atau berhenti bekerja pada tahun berjalan tanpa metode penyetahunan penghasilan.
- Penghasilan non pegawai tetap seperti honor tenaga ahli dan upah satuan/borongan/harian.
- Prinsip taxable - deductible
- Tax Planning PPh Pasal 21/26 .
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan dengan penggunaan metode pemaparan, Diskusi, tanya jawab, dan praktek penghitungan pph pasal 21/26 dengan menggunakan program exel yang diberikan secara gratis.
Facilitator |
| Cecilia Sri Hayani |
| Memiliki pengalaman sebagai professional HR di berbagai jenis industri multinasional selama lebih dari 20 tahun.Selama karirnya di HR berbagai posisi pernah diembannya seperti Head of Regional HR Operations, Business Affairs/Administration Manager, Organization Support Manager dan People Manager. Termasuk di dalamnya beberapa penugasan international dan regional. Pengalaman yang lengkap di dunia praktek HR ini diperkaya dengan pengalamannya sebagai trainer dan HR Consultant untuk berbagai industri di berbagai perusahan multinasional. Memahami ketentuan hukum ketenagakerjaan yang berlaku serta menguasai peraturan perundangan terkait secara baik akan memberikan kemudahan bagi perusahaan bila terjadi perselisihan ketenagakerjaan di kemudian hari. |
Training Fee - Rp. 1.500.000 ,- (Early Bird, REG before 2 Nov 2021 payment before 6 Nov 2021)
- Rp. 1.750.000,- (Full fare)
Lebih lanjut klik di sini >>
|
:strip_icc():format(jpeg)/kly-media-production/medias/2843436/original/033525100_1562137684-20190703-Khofifah-Indar-Parawansa-5.jpg)
